客户准备让 AI 结果直接写回 CRM 作为正式记录。首次上线时，你会怎样通过影子写入和对账避免污染权威数据？
考察说明
考查 system of record 集成、影子验证和可回滚切换。
回答思路
- 先确认 CRM 中哪些字段是权威事实、哪些允许 AI 建议，明确记录所有者、覆盖规则和下游系统对这些字段的依赖。
- 首期把 AI 输出写入隔离表或建议字段，携带源记录、模型、证据和版本，不覆盖正式字段也不触发通知、计费等副作用。
- 使用稳定业务标识和幂等键，把影子结果与人工或现有流程逐条对账，分类遗漏、冲突、过期和格式错误，而不是只看总体一致率。
- 高风险差异由客户业务负责人复核，修复后回放代表案例；同时验证重试、乱序事件和部分失败不会重复创建或覆盖记录。
- 达到约定门槛后按字段、用户群或业务流程逐步开放正式写入，保留原值、审批记录、回滚入口和实时异常告警。
- 切换完成后持续抽样并定期对账；如果无法确认来源或业务状态冲突，系统应停止写入并进入人工队列。