业务运营面试题更新 2026-08-05
假设当前手机天猫客户端的用户留存率出现了下滑，你会怎样利用你的专业知识进行用户行为分析，进而制定有效的用户留存提升计划？
淘天集团业务运营互联网/IT业务理解数据驱动问题拆解
考察说明
考察用户行为分析框架、留存问题定位及可落地的提升方案设计能力
回答思路
- 明确指标口径：区分次日/7日/30日留存，按新老用户分群拆解
- 提出数据追踪方案：定义关键漏斗、行为事件埋点及异常识别方法
- 从产品、运营、技术等多角度给出针对性留存策略并说明优先级
- 说明如何评估改进效果并闭环迭代
本题附完整参考答案与评分标准
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