百度面试题更新 2026-08-05

衡量用户满意度的主要指标有哪些?请结合实际场景说明。

百度业务运营专业服务业务理解数据驱动

考察说明

考察对用户满意度核心指标的理解与应用

回答思路

  1. 列举常见的满意度指标,如NPS、CSAT、CES
  2. 说明各指标适用场景与局限性
  3. 结合业务场景解释指标选择逻辑
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