针对用户和商家体验分析与洞察，你有哪些具体的方法论或经验？

回答思路

1. 能区分用户与商家不同角色视角的需求与体验维度
2. 提出结构化的分析框架（如定性定量结合、用户旅程）
3. 结合具体案例说明洞察如何驱动改进决策
4. 体现数据驱动与业务理解并重