若某地区用户投诉“华为手机维修等待时间过长”，你的分析步骤是什么？会从哪些维度（如备件库存、网点分布、流程冗余）优化？

回答思路

1. 能结构化拆解分析步骤，如数据收集、根因定位、假设验证
2. 覆盖备件库存、网点分布、流程冗余等主要维度
3. 针对每个维度给出具体可执行的优化措施
4. 能结合用户感知与业务成本权衡方案