面对激烈的市场竞争，你认为手机天猫应从哪些方面优化用户体验，以在留存现有用户的同时吸引新用户？请结合具体案例说明。

Question

Accepted Answer

考察点：考察对用户体验的系统性理解、业务视角及案例应用能力。回答思路：能够从用户旅程各阶段分析体验优化点 结合具体案例说明优化措施及其逻辑 体现对竞争环境和用户需求的洞察

考察说明