请介绍你负责或参与的美团客服系统的全链路业务。

Question

Accepted Answer

考察点：考察对复杂业务系统的整体理解与表达能力。回答思路：能够清晰梳理客服系统的端到端链路（用户入口、工单流转、处理环节） 说明各环节的业务目标与核心功能 体现对业务痛点和链路优化点的理解

考察说明