民生银行面试题更新 2026-08-05

请说明NPS(净推荐值)的计算方式。

民生银行数据银行业务理解数据驱动

考察说明

考察对NPS指标定义和计算公式的掌握程度

回答思路

  1. 准确说明NPS的完整计算公式
  2. 正确分类推荐者、被动者、贬损者
  3. 能举例说明计算过程
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