我要招人

专业服务行业面试题更新 2026-08-05

如果遇到一个线上bug但无法复现，你会如何与用户沟通？

有赞前端/移动开发专业服务沟通表达风险判断问题排查

考察说明

考察面对不可复现线上问题时的沟通策略与问题定位思路

回答思路

  1. 说明先收集用户端信息（环境、操作步骤、日志、时间点）
  2. 表达对用户的同理心与积极处理态度
  3. 给出后续跟进和复现方法
  4. 对承诺或预期进行合理管理
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