在用户体验研究中，如何挖掘用户潜在且未被明确表达的需求？这对产品优化有什么启发？

回答思路

1. 能提出观察、访谈、数据分析、可用性测试等具体方法
2. 能区分显性反馈与潜在需求，说明如何交叉验证
3. 能结合案例或理论阐述如何将洞察转化为产品改进
4. 能提及避免设计偏见与过度解读用户行为