请介绍公司AI客服的常见技术形式，例如基于RAG知识库的实现方式有哪些？

Question

Accepted Answer

考察点：考察对AI客服技术架构的理解，特别是RAG知识库的应用。回答思路：能区分基于检索的RAG和基于生成模型的方案 说明RAG知识库的检索、排序、生成流程 提及知识库维护和更新策略

考察说明