请讲一下负责电商平台用户维护工作的大致思路和计划。

Question

Accepted Answer

考察点：考察对用户运营维护的理解、方法论和规划能力。回答思路：能分层定义用户（新老、活跃、流失等） 说明基于数据的维护策略（生命周期、价值分群） 给出具体可执行的维护动作和工具 考虑风险与效果评估

考察说明