消费品/零售行业面试题更新 2026-08-05
如何通过用户反馈（如APP评价、小程序问卷、客服投诉）找到复购率下降的具体原因（如口味变差、价格不划算）？
瑞幸咖啡（中国）有限公司业务运营消费品/零售业务理解数据驱动问题拆解
考察说明
考察通过多渠道用户反馈定位复购率下降根因的数据分析方法
回答思路
- 说明多渠道反馈的收集与整合方式
- 阐述如何量化分析以区分不同原因
- 结合业务场景提出可行的验证与改进方案
本题附完整参考答案与评分标准
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