如何通过智能化工具（如AI客服、远程诊断）提升终端服务效率？请结合具体场景说明。

回答思路

1. 能识别合适的应用场景（如高频咨询、故障初步诊断）
2. 能说明选型理由（如AI客服处理标准化问题、远程诊断减少上门）
3. 能给出衡量效率提升的量化指标（如响应时间、解决率）