讨论赵女士休息时间办理业务要插队，工作人员吃饭去了，赵女士要晕倒，打电话给女儿，要投诉，作为客户经理你会怎么办

Question

Accepted Answer

考察点：考察紧急情况处理、服务意识与投诉应对能力。回答思路：优先处置身体不适，确保客户安全 安抚情绪，说明插队规则与处理流程 协调资源解决业务需求，避免矛盾升级 事后跟进与投诉处理，体现担当

考察说明