当客户因购买第三方集成产品而遇到问题并申请退款，而其需求超出我们的支持范围时，应如何妥善处理？

本题附完整参考答案与评分标准

登录后可查看结构化答题指导；也可以直接开一场模拟面试，AI 面试官用本题实时追问并给出评分。