为“30 分钟到药”时效承诺设计指标体系，并说明各指标之间的冲突管理（如时效与药师审核合规的冲突）。

回答思路

1. 覆盖履约时效、供应、服务多层指标并能解释定义
2. 识别时效与合规、成本、体验之间的核心冲突
3. 给出优先级排序与折中机制，体现业务理解