假设一家物流企业需要24小时员工查询服务，您会如何利用钉钉AI场景设计一个高效解决方案？

回答思路

1. 明确业务需求：24小时可用、查询类型、用户规模与响应要求
2. 设计分层架构：接入层（钉钉AI）、业务逻辑层、数据/知识层
3. 考虑知识库维护、多轮对话、权限控制与安全边界
4. 给出监控、升级与人工兜底机制，保障服务质量