请基于一个电商售后服务优化的项目案例，说明如何搭建数据指标体系以提升用户体验？

本题附完整参考答案与评分标准

登录后可查看结构化答题指导；也可以直接开一场模拟面试，AI 面试官用本题实时追问并给出评分。