对于遗留问题跟踪系统，你需要向需求方了解哪些关键信息，以确保系统符合实际使用？

回答思路

1. 质问问题状态流转和自定义字段需求
2. 了解权限矩阵和审批流程
3. 确认附件上传大小和格式限制
4. 询问统计报表的具体维度和指标