什么是缓存雪崩？从 Redis 缓存层的角度，可以采取哪些措施来预防和缓解？

回答思路

1. 准确解释缓存雪崩的典型成因，如大量 key 同时失效或缓存服务不可用
2. 提出多种预防措施，如随机化过期时间、多级缓存、热点数据永不过期
3. 说明缓存不可用时的兜底方案，如限流降级、缓存预热、服务隔离
4. 回答结构清晰，能区分预防与事中缓解策略