当多个业务系统（如多个航司系统）同时出现故障，而每个系统都有类似的人工处理流程，但人工资源有限，你会如何设计解决方案来应对这种规模化问题？
考察说明
考察在复杂系统中面对规模化人工处理瓶颈时的架构设计思维和自动化、智能化方案
回答思路
- 识别人工处理瓶颈的根源，即每个系统独立设计导致重复劳动和资源消耗
- 提出抽象化、统一化或平台化的思路来整合处理流程
- 考虑引入自动化工具、规则引擎或智能决策来降低人工介入
- 讨论如何评估可行性和优先级，以及分阶段实施策略
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