一批用户两周没有再使用 AI 功能，你会怎样设计召回，避免用无差别推送掩盖产品价值问题？

回答思路

1. 先按首次任务结果、使用频率、需求周期和最后失败原因分群，区分自然低频、体验失败和已经找到替代方案。
2. 对首次失败用户提供针对性修复、示例或人工帮助，对自然周期用户在任务将发生时提醒，不发送无关促销。
3. 召回内容应连接用户曾经的目标和可见改进，并让用户控制通知频率，不能暴露其敏感输入或暗示过度追踪。
4. 设置未触达对照组，观察召回后的有效任务、后续复用和退订，而不是只统计邮件打开或当天访问。
5. 若用户因质量、延迟或价格流失，必须把根因交给产品团队处理，运营话术不能长期替代能力修复。
6. 对多次无响应或明确拒绝的用户停止触达，并将结果用于更新分群与需求周期判断。